Política de envío

Envío gratis en todos los pedidos a España.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

2. Gastos de envío

El envío es gratuito, sin importe mínimo de compra.

3. Plazos de preparación y entrega

Preparación: preparamos los pedidos de lunes a viernes (excepto festivos) en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Entrega: el plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del pedido.

En épocas de mucha demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) los plazos pueden alargarse ligeramente. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y lo revisamos contigo.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. También puedes consultar dónde está en cualquier momento desde la sección Localizador del pedido de nuestra web.

5. Cambios y cancelaciones

Puedes cancelar o modificar tu pedido (por ejemplo, la talla o la dirección de entrega) mientras no lo hayamos preparado. Escríbenos cuanto antes a lorenvelamoda@gmail.com. Una vez preparado, ya no podremos cambiarlo, pero podrás devolverlo gratis según nuestra política de devoluciones.

6. Dirección de entrega e incidencias

Revisa bien la dirección al hacer el pedido. Si es incorrecta o incompleta, el envío puede retrasarse.
Si el transportista no te encuentra, normalmente dejará un aviso o intentará una nueva entrega.
Si el paquete llega dañado, haz una foto y escríbenos en un plazo de 48 horas para que podamos solucionarlo.
Si tu pedido se pierde durante el transporte, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe íntegro.