Política de privacidad

En Loren Vela nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Titular: Bruno Cuesta Rocillo (Loren Vela)
NIF: 72230250S
Dirección: Calle Peña San Juan, 6, 39750 Colindres (Cantabria), España
Correo electrónico: lorenvelamoda@gmail.com
Web: lorenvela.com

2. Qué datos recogemos

Datos que nos das: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y teléfono cuando haces un pedido, te suscribes a nuestra newsletter o nos escribes.
Datos de pago: los gestionan directamente las pasarelas de pago que ofrecemos en la página de pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos vistos o añadidos al carrito, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de cookies).

3. Para qué usamos tus datos y base legal

Gestionar tus pedidos (preparación, envío, devoluciones, facturación y atención al cliente). Base legal: ejecución del contrato de compra.
Enviarte comunicaciones comerciales (newsletter, novedades y ofertas por correo electrónico). Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace «Darse de baja» de cada correo.
Recordarte un carrito que no has terminado de comprar, si has facilitado tu correo. Base legal: interés legítimo y, en su caso, tu consentimiento.
Medir y mejorar nuestra publicidad en Facebook e Instagram mediante el píxel de Meta, solo si aceptas las cookies publicitarias. Base legal: tu consentimiento.
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo). Base legal: obligación legal.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para funcionar, que actúan como encargados del tratamiento:

Shopify (plataforma de la tienda y pagos).
Klaviyo (envío de correos electrónicos).
Meta Platforms (Facebook e Instagram, publicidad y medición).
Empresas de transporte y mensajería (entrega de los pedidos).
Pasarelas de pago y, cuando sea necesario, nuestra asesoría fiscal y las administraciones públicas.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos o Canadá). En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Datos de pedidos y facturas: durante el tiempo exigido por la ley (en general, hasta 6 años por obligaciones contables y fiscales).
Datos de la newsletter: hasta que te des de baja.
Datos de cookies: durante el plazo indicado en la Política de cookies.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a lorenvelamoda@gmail.com o por correo postal a la dirección indicada arriba. Puede que te pidamos que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Toda la web funciona con conexión cifrada (HTTPS).